الگوی بومی مدیریت بحران در مراکز فرهنگی با رویکرد مدیریت دانش "مطاله موردی: (موزه، کتابخانه و مرکز اسناد) وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی در فلات مرکزی ایران" | ||
| علوم و فنون مدیریت اطلاعات | ||
| دوره 11، شماره 2، تیر 1404، صفحه 397-429 اصل مقاله (4.35 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22091/stim.2025.10233.2052 | ||
| نویسندگان | ||
| علیرضا ناصری مالوانی1؛ علیرضا اسفندیاری مقدم* 2؛ بهروز عمرانی3 | ||
| 1دانشجوی دکتری گروه علم اطلاعات و دانششناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد همدان، همدان، ایران | ||
| 2گروه علم اطلاعات و دانششناسی، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران | ||
| 3دانشیار، گروه باستانشناسی، پژوهشگاه میراث فرهنگی و گردشگری، تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف: پژوهش حاضر به ارائۀ الگوی مدیریت بومی برای مدیریت بحران در مراکز فرهنگی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی فلات مرکزی ایران بر اساس مدیریت دانش عینی و ضمنی مسئولین مراکز جامعه آماری اکه آنها بهمنظور حفاظت، نگهداری و نمایش آثار در این اماکن استفاده میشود. روش پژوهش ترکیبی است (نظریۀ زمینهای در بخش کیفی و پیمایشی-تحلیلی در بخش کمی). روش: جامعۀ پژوهش در بخش کیفی متخصصان مدیریت بحران و مدیران مراکز فرهنگی مورد نظر هستند. نمونهگیری انجامشده و جامعه در بخش کمی 80 نفر از مدیران مراکز فرهنگی مورد نظر هستند. ابزار گردآوری دادهها، مصاحبههای عمیق نیمهساختاریافته و پرسشنامه است. یافتهها: نتایج حاکی از آن است که در سه حوزۀ قبل، هنگام و پس از بحران، مشکلات و موانع فراوانی درباره اجرای مدیریت بحران وجود دارد. بیشتر مسئولان از شرایط نامطلوب مدیریت بحران ناراضی بودند. نبود آموزشهای لازم و مستمر درباره مدیریت بحران برای مدیران و کارکنان مراکز فرهنگی، نبود پوشش بیمۀ ساختمان و مجموعه آثار مراکز، نداشتن برنامۀ کنترل بحران، نبود ارتباط مؤثر و مستمر با افراد و سازمانهای متخصص و خدمات تخصصی آنها در حوزۀ مدیریت بحران، پیشبینینکردن بودجۀ لازم در این باره و نداشتن دانش و مهارت کافی در این حوزه از جمله مشکلات و موانعی بود که پس از تجزیه و تحلیل این سؤال به دست آمد. یکی از مشکلات اساسی علاوه بر منابع مالی، انسانی، اداری و ساختاری، نبود الگویی مناسب بهویژه براساس اقلیم کشور است. الگوی مدیریت بحران بهعنوان نقشۀ راه و مشخصکردن مسیر راه برای برنامهریزی مناسب در سه حوزۀ پیشگیری، در وضعیت بحران و بعد از بحران بسیار مهم است. در این پژوهش پس از بررسی وضعیت تمام موارد مورد نیاز در مراکز فلات مرکزی ایران به ارائۀ الگوی مناسب براساس اقلیم منطقه الگویی در سه حوزۀ پیشگیری، در وضعیت بحران و بعد از بحران ارائه شده است. موزهها، کتابخانه و مراکز اسناد نقشی حیاتی در روند توسعۀ پژوهش، حفظ، نگهداری تاریخ و پیشینۀ هر جامعه دارند؛ از اینرو باید الگوی بومی مدیریت بحران را در اساسنامۀ خود بگنجانند. اولویت اول پیشگیری از بحرانهای طبیعی، بشرساخت و فجایع صنعتی را کنترل میکنند تا حداقل آسیب را به دنبال داشته باشد و سپس مدیریت هنگام بحران و حفظ و نگهداری بنا و آثار و مدیریت پس از بحران مرمت جابهجایی و انبارکردن آثار و هماهنگی بین مدیریت بحرانهای درونسازمانی و برونسازمانی است. نتایج: نتایج این پژوهش ارائۀ الگویی برای ایجاد نظم در روند مدیریت بحران و رسیدن به بهترین نتیجه است؛ بهویژه زمانی که بحران دو عنصر اساسی نیروی انسانی و میراث فرهنگی را هدف قرار داده باشد. چنان که در الگوی ارائه شده در پژوهش نیز به ایجاد انگیزش در کارمندان برای اجرای مدیریت بحران تأکید شده است. این الگو بیانگر آن است که هر چه «بعد فرصتهای انگیزشی» و «بعد قوانین و مقررات» افزایش یابد و برنامههای مدیریتی باید در جهتی طراحی شوند که حداقل آسیب با توانمندیهای موجود در مجموعههای فرهنگی وارد شده و برای زمان بحران، توانمندیهایی را جهت عبور از بحران پیشبینی و از قبل ذخیرهسازی نمایند. بدون شک، پیشنهاد طرح مدیریت در شرایط بحران ناشی از انواع بلایایطبیعی و غیرطبیعی برای مراکز فرهنگی گامی در جهت حفاظت از این میراث ارزشمند تاریخی و فرهنگی است. پراکندهکاری بخشهای مختلف یک سازمان و سازمانهای مختلف در پی بروز بحران باعث بینظمی و عدم توانایی در مدیریت بحران است. در این راستا با استفاده مدیریت دانش، تجربیات داخلی و خارجی و استاندارهای بینالمللی و ارائه آن در قالب الگوی مدیریت بحران برای مدیران ارشد و میانی سازمان تحت پوشش آنها، این امکان را فراهم میکند تا که در سیاستگذاریهای کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت در حوزه مدیریت بحران، از نتایج این پژوهش استفاده شود. نتایج حاصل از پژوهش حاضر، بهتر است مدیران مراکز با توجه به این که بالاترین مسئولیت در زمینه پژوهش و توسعۀ تحقیق را بر عهده دارند، اصول و الگوی بومی مدیریت بحران را در آییننامه خود بگنجانند و به پیشگیری و کنترل بحرانهای مختلف بپردازند و انگیزۀ لازم برای اجرای آن را در میان کارمندان خود ایجاد کنند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| مدیریت بحران؛ موزه؛ کتابخانه؛ مرکز اسناد؛ میراث فرهنگی؛ الگوی بومی مدیریت بحران؛ فلات مرکزی ایران؛ مدیریت دانش | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The indigenous model of crisis management in cultural centers with a knowledge management approach(Case Study:(museums, libraries and documentation centers) of the Ministry of Cultural Heritage, Tourism and Handicrafts in the Central Plateau of Iran) | ||
| نویسندگان [English] | ||
| alireza naseri malevani1؛ Alireza Isfandyari-Moghaddam2؛ Behrooz Omrani3 | ||
| 1PhD student, Information Science and Epistemology Department, Hamedan Branch, Islamic Azad University, Hamedan, Iran | ||
| 2Full Professor, Department of Information Science and Epistemology, Hamedan Branch, Islamic Azad University, Hamedan, Iran | ||
| 3Associate Professor, Archeology Department, Cultural Heritage and Tourism Research Institute, Tehran, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| Objective: The aim of this research is to provide a local management model for crisis management in the cultural centers of the Ministry of Cultural Heritage, Tourism, and Handicrafts of the Central Plateau of Iran, Based on the knowledge management of community center officials which are used to conserve, preserve and display works in these places. Methodology: The research method is combined (grounded theory in the qualitative part and survey-analysis on the quantitative part). The research community in the qualitative section is crisis management specialists and managers of cultural centers. The research sample included 80 managers of the aforementioned cultural centers. The data collection tools were semi-structured in-depth interviews and questionnaires. Findings: The results indicate that there are many problems and obstacles in the implementation of crisis management in three areas before, during, and after the crisis. Most managers were dissatisfied with the unfavorable conditions of crisis management. Lack of necessary and continuous training in relation to crisis management for managers and employees of cultural centers, lack of insurance coverage of buildings and works of centers, lack of crisis control plan, lack of effective and continuous communication with people and organizations with specialized services in the field of crisis management, lack of budget forecast and lack of sufficient knowledge and skills in this area were among the problems and obstacles that were obtained after analysis. One of the basic problems in addition to financial, human, administrative, and structural resources is the lack of a suitable model, especially based on the country's climate. The model of crisis management as a road map and specifying the path for proper planning before (prevention), during, and after the crisis is very important and necessary. Central Iran, by providing a suitable model based on the region's climate, should provide a model in these three areas. Museums, libraries, and SNA centers play a vital role in the process of developing research and preserving the history of every society. Therefore, they should include the indigenous model of crisis management in their constitution. The priority is to control, the prevention of natural, man-made, and industrial disasters to cause minimal damage. Then the management during a crisis and preservation and conservation of buildings and works, and management after a crisis, restoration, movement, and storage of works, and coordination between intra-organizational and external crisis management must be considered. The results of this research are providing a model for creating order in the crisis management process and achieving the best result; especially when the crisis targets the two basic elements of manpower and cultural heritage. Conclusion: It is obvious that the current research aims to achieve the situation of crisis management in museum collections, libraries and document centers in the country, trying to achieve its goal with knowledge management and the use of knowledge and secret management in the mind and mind and turning it into animals with organization. Organization in it. Have access and we achieve this goal when we value the members of the organization and increase their abilities to produce, collect and exchange knowledge. As in the model presented in the research, it is emphasized to motivate employees to implement crisis management. This pattern indicates that the more the "motivational opportunities dimension" and "rules and regulations dimension" increase, and the management programs should be designed in such a way that minimal damage is done to the existing capabilities in the cultural collections and for the time of crisis, capabilities to pass Anticipate the crisis and save in advance. Undoubtedly, proposing a management plan for cultural centers in crisis situations caused by various natural and unnatural disasters is a step towards protecting this valuable historical and cultural heritage. Dispersion of different departments of an organization and different organizations after a crisis causes disorganization and lack of ability in crisis management. In this regard, by using knowledge management, domestic and foreign experiences and international countries and presenting it in the form of a crisis management model for senior and middle managers of the organization under their cover, it is possible to do it in the short, medium and long term. period provided. This research was used in the field of crisis management. The results of the current research, the best centers, considering that they bear the highest responsibility in the field of research and research, should include the principles and native model of crisis management in their regulations and control various crises and the necessary incentives. to implement it among their employees. | ||
| کلیدواژهها [English] | ||
| Crisis management, museum, library, documentation center, cultural heritage, native model of crisis management, Central Plateau of Iran, knowledge Management | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 152 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 96 |
||