نقش تجارت الکترونیک بر تمایل به خرید و با نقش میانجی نرم افزارهای اجتماعی در خریداران اسنپ فود | ||
| علوم و فنون مدیریت اطلاعات | ||
| مقاله 2، دوره 11، شماره 2، تیر 1404، صفحه 7-32 اصل مقاله (4.02 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22091/stim.2024.10806.2105 | ||
| نویسندگان | ||
| فرزانه مسعودفر1؛ سیدکامران یگانگی* 2؛ فاطمه ترابی3 | ||
| 1دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت کسب و کار-فناوری، واحد الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. | ||
| 2استادیار، گروه مهندسی صنایع، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران. | ||
| 3استادیار، گروه مدیریت، واحد الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: امروزه تجارت الکترونیک، به سنگ بنای اقتصاد مدرن تبدیل شده است و شیوۀ فعالیت کسبوکارها و خرید مصرفکنندگان را متحول کرده است. در این راستا، استفاده از پلتفرمهای خرید آنلاین نیز منجر به تحولات عمیق در صنایع مختلف شده است. یکی از زمینههای تجارت الکترونیک که بر این بستر رشد کرده در قالب فروش آنلاین غذا بوده است. یکی از پلتفرمهای بسیار فعال در این حوزه، اسنپفود است که با ارائۀ خدمات مختلف، امکان سفارش غذا بهصورت آنلاین را تسهیل کرده است. لذا، هدف اصلی این پژوهش بررسی نقش تجارت الکترونیک بر تمایل به خرید و با نقش میانجی نرمافزارهای اجتماعی در خریداران اسنپ فود است. روش: روش این پژوهش کاربردی، پیمایشی و توصیفی است. جامعۀ آماری این پژوهش شامل کلیۀ مشتریان اپلیکیشن اسنپ فود در سطح شهر تهران هستند. روش نمونهگیری طبقهای و حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان برابر 384 نفر است. در این پژوهش برای گردآوری دادهها از ابزار پرسشنامه استفاده شد. روایی این پرسشنامهها با روایی سازه و پایایی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ارزیابی و تأیید شده است. همچنین، از آزمون میانگین یک جامعه برای بررسی وضعیت شاخصهای پژوهش استفاده شد. در این پژوهش از نرمافزار SPSS 22 و ایموس 26 استفاده شده است. روشهای استفادهشده برای تجزیهوتحلیل دادههای آماری شامل آزمون t تکنمونهای و آزمون کولموگروف- اسمیرنف هستند علاوهبراین، برای بررسی برازش الگوی پژوهش از مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافتهها: برای شاخصهای نرمافزارهای اجتماعی، تجارت الکترونیک و تمایل به خرید، مقدار آماره آزمون کولموگروف- اسمیرنوف به ترتیب برابر با ۰.۲۵، ۰.۱۴ و ۰.۸۹ محاسبه شد که همگی کمتر از مقدار بحرانی ۱.۹۶ هستند. این نتایج نشان میدهند که توزیع دادههای مربوط به هر سه متغیر با فرض نرمال بودن انطباق دارد. افزون بر این، نتایج تحلیل عاملی تأییدی (CFA) بیانگر برازش مطلوب مدل برای تمامی سازههاست و نشان میدهد که شاخصهای اندازهگیری بهخوبی نمایانگر متغیرهای نهفته مربوط به خود هستند. مقدار ضریب رابطه بین تجارت الکترونیک بر نرمافزارهای اجتماعی 58/0 محاسبه شده است. عدد معناداریدر این ارتباط مقدار 48/7 محاسبه شده است که بالاتر از معیار 96/1 است. بنابراین، این رابطه تأیید میشود. در رابطه با تأثیر نرمافزارهای اجتماعی بر تمایل به خرید مقدار ضریب این ارتباط در سطح 42/0 محاسبه شده است. مقدار ضریب معناداری نیز در سطح 25/4 محاسبه شده است که نشان از معناداری این رابطه است. در نهایت، در رابطه بین تجارت الکترونیک و تمایل به خرید مقدار ضریب این ارتباط در سطح 32/0 قرار گرفته است. عدد معناداری نیز در سطح 12/3 محاسبه شده است. این مقدار نیز نشاندهندۀ رابطۀ معنادار بین این متغیرها است. علاوهبراین، بررسی وضعیت شاخصهای پژوهش نیز نشان میدهد که کلیۀ شاخصهای بررسیشده از نظر پاسخگویان بالای متوسط ارزیابی میشوند. نتیجهگیری: بررسی روابط بین متغیرهای پژوهش نشان داد که تجارت الکترونیک بر تمایل به خرید تأثیر مستقیم دارد. همچنین، تجارت الکترونیک بر نرمافزارهای اجتماعی تأثیر مستقیم دارد. علاوهبراین، نرمافزارهای اجتماعی نیز بر تمایل به خرید تأثیر مستقیم دارند. همچنین، نتایج این بررسی نشان داده است که نرمافزارهای اجتماعی نقش میانجی را در ارتباط بین تجارت الکترونیک و تمایل به خرید دارند. با توجه به تأیید رابطۀ بین نرمافزارهای اجتماعی و تجارت الکترونیک، یک پیشنهاد کاربردی میتواند ایجاد یک استراتژی بازاریابی مبتنی بر رسانههای اجتماعی برای ترویج و فروش محصولات یا خدمات باشد.چندین ایده برای پیادهسازی این استراتژی وجود دارد و از مهمترین آنها میتوان به تبلیغات هدفمند در شبکههای اجتماعی، بازاریابی محتوا، برنامههای تحریکی و تخفیفات، ارتباط مستقیم با مشتریان و مسابقات و رویدادهای آنلاین اشاره کرد. علاوهبراین، با توجه به این نتیجۀ پژوهش که رابطۀ مثبت بین تجارت الکترونیک و تمایل به خرید وجود دارد، در این بخش میتوان از استراتژیهای بازاریابی دیجیتال و تبلیغات آنلاین استفاده کرد. همچنین، ارائۀ تجربۀ خرید آسان و امن و پیشنهاد تخفیف و پاداش نیز میتواند کارآمد باشد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| نرمافزارهای اجتماعی؛ تجارت الکترونیک؛ تمایل به خرید؛ اسنپفود؛ خرید آنلاین؛ خریداران | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The Impact of E-Commerce on Purchase Intention with the Mediating Role of Social Applications among SnapFood Customers | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Farzane Masoudfar1؛ kamran yeganegi2؛ Fatemeh Torabi3 | ||
| 1Master's student, Department of Business-Technology Management, Electronics Unit, Islamic Azad University, Tehran, Iran. | ||
| 2Assistant Professor, Department of Industrial Engineering, Zanjan Branch, Islamic Azad University, Zanjan, Iran. | ||
| 3Assistant Professor, Management Department, Electronics Unit, Islamic Azad University, Tehran, Iran. | ||
| چکیده [English] | ||
| Purpose: In today’s digital economy, e-commerce has become a cornerstone of modern business, profoundly transforming organizational operations and consumer purchasing behavior. Online shopping platforms have been central to this shift across various industries. One particularly notable area of transformation is the online food delivery sector. Among the leading platforms in this space is SnapFood, which has streamlined the process of ordering meals through its digital interface. This study aims to examine the impact of e-commerce on purchase intention, with a specific focus on the mediating role of social applications among SnapFood users. Method: This applied, descriptive-survey research targeted the population of SnapFood users in Tehran. A stratified sampling method was employed, and based on Morgan's table, a sample size of 384 participants was determined. Data were collected through a structured questionnaire. The questionnaire's validity was confirmed through construct validity, and its reliability was verified using Cronbach’s alpha coefficient. A one-sample t-test was utilized to assess the status of the research indicators. Data analysis was conducted using SPSS 22 and AMOS 26, employing statistical techniques including the Kolmogorov–Smirnov test and structural equation modeling (SEM) to evaluate model fit. Findings: For the variables of social applications, e-commerce, and purchase intention, the Kolmogorov–Smirnov test statistics were 0.25, 0.14, and 0.89, respectively—all below the critical threshold of 1.96—indicating that the data distribution for each variable met the assumption of normality. Results from the confirmatory factor analysis (CFA) demonstrated a satisfactory model fit across all constructs, confirming that the measurement indicators appropriately represented their corresponding latent variables. The path coefficient between e-commerce and social applications was 0.58, with a significance value of 7.48, indicating a statistically significant relationship. Similarly, social applications had a significant influence on purchase intention, with a coefficient of 0.42 and a p-value of 0.004. The direct effect of e-commerce on purchase intention was also significant, with a coefficient of 0.32 and a significance value of 3.12. Respondents rated all research indicators above the average level. Conclusion: The analysis confirms that e-commerce has a significant direct impact on purchase intention and also directly influences the use of social applications. Social applications, in turn, significantly affect purchase intention, serving as a mediating factor in the relationship between e-commerce and purchase intention. Based on these findings, it is recommended that businesses develop marketing strategies driven by social media to promote their products and services. Key strategies may include targeted advertising, content marketing, promotional campaigns, discount offers, customer engagement initiatives, and interactive online events. Additionally, given the positive relationship between e-commerce and purchase intention, businesses should leverage digital marketing tools, enhance the online shopping experience, and implement loyalty programs to increase customer engagement and conversion rates. | ||
| کلیدواژهها [English] | ||
| Social Applications, E-Commerce, Purchase Intention, SnapFood, Online Shopping, Consumers | ||
| مراجع | ||
|
دژداشتی شاهرخ، ز.، تیماسی، م.، و اویسی، ن. (1395). نقش کیفیت ارتباطات آنلاین بر روی تمایل به خرید مجدد در تجارت الکترونیک. فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت بازرگانی، 8(4)، 749-766.
منتظری، م.، ابراهیمی، ع.، احمدی، پ.، و راهنما، آ. (1393). بررسی عوامل مؤثر بر قصد خرید در تجارت الکترونیک. فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت بازرگانی، 6(2)، 1-22.
نعمت، م.، درودی، ه.، و بازرگانی، م. (1401). بررسی رابطه ارزیابی محصولات و پذیرش اعتماد توسط مصرفکننده بر قصد خرید مجدد در محیط تجارت الکترونیک (مطالعه موردی: سایت دیجیکالا). فصلنامه سیستمهای پردازشی و ارتباطی چندرسانهای هوشمند، 3(3)، 41-51.
Alaee Arani, M., Naghshineh, N., & Taheri, S. M. (2012). Science and Technology Output Indicators in the Islamic Republic of Iran: A Case Study on the Relevance between Patents and Scientific Products of Iranian Inventors. Iranian Journal of Information Processing and Management, 27(4), 1033-1052. [In Persian]. Ebrahimi Dorcheh, E., Mansouri, A., Pashootanizadeh, M., Mirbagheri fard, A. A., & Shabani, A. (2023). Evaluation policies and criteria of humanities scientific outputs from experts' point of view: a case study of language and literature fields. Iranian Journal of Information Processing and Management, (In print), Available at: https://jipm.irandoc.ac.ir/article_705519.html (21 August 2023). [In Persian] Faradars (2023). Exploratory research and its methods - getting to know the basic concepts of the research method. Available at: https://b.fdrs.ir/37m (21 August 2023). [In Persian] Ghadimi, A., & Manouchehri Qashqaie, A. (2013). Technology and Science Diplomacy. Popularization of Science, 4(1), 49-55. [In Persian] Karim Mian, Z., Mohammadi, M., Zolfagharzadeh, M. M., & Ghazinoory, S. (2019). Historical Evolution in STI Policy-making in Iran: a Network Governance Approach. Journal of Improvement Management, 13(2), 98-129. [In Persian] Kalaj, M. (2009). Diplomacy in science. Rahyaft, 19(44), 21- 24. [In Persian] Khalili, L., Golmohammadi, R. (1401). Iran's scientific diplomacy in the field of knowledge management: scientometric analysis based on the data of Vebaloom 2004-2022. The 7th National Conference on Innovation and Research in Management, Psychology and Education, Tehran, Iran (27 May 1402). [In Persian] Kosari, S., & Alizadeh, P. (2021). A comparative study of the governance of science, technology and innovation in Iran and selected countries. Rahyaft, 31(82), 1-22. Mahdavi, M.T, Ghofrani, M.B. (2002). Comparative Study of Science and Technology Policy Experiences in the World. Rahyaft, (24), 94-110. [In Persian] Mehrad, J. (2015). Note from the Editor-in-Chief: Scientometrics: a fundamental necessity for the development of science and technology in the country. Scientometrics Research Journal, 1(2), Moghiseh, Z., & shokrzadeh, N. (2020). Analyzing Research Outputs of the Science and Technology Policies in the World between 1980 and 2019. Rahyaft, 30(2), 37-50. Moosavi-Movahedi, A. A., & Kiani-Bakhtiari, A. (2012). Science & Technology Diplomacy. Science Cultivation, 02(2), 71-76. [In Persian] Peivasteh, S. (2019). STI Policy Making: Social Aspects and Cocequences. Journal of Science and Technology Policy, 12(2), 43-57. [In Persian] Rahman Sarasht, H., Amir Khalili, S. M. A. (2015). Drawing the actual structure of the organization: a combination of formal and informal structure. Management and Development Process, 29(3), Rasuli, B., & Shahriari, P. (2021). Barriers to Research in the Humanities in Iran: a window to Science Policy. Iranian Journal of Information Processing and Management, 37(2), 333-361. Roshani, S., Ghazinoori , S., & Tabatabaeian , S.H.(2013). A Co-Authorship Network Analysis of Iranian Researchers in Technology Policy and Managemen. Journal of Science and Technology Policy, 6(2), 1-17. [In Persian] Soheili, F., Shaban, A., Khasseh, A. (2016). Intellectual Structure of Knowledge in Information Behavior: A Co-Word Analysis. Human Information Interaction (Human Info Interact), 2(4), Zolfagharzadeh, M., & Sanaei, M. (2013). Science and Technology Diplomacy: Theoretical framework and practical suggestions. Rahyaft, 23(54), 45-66. [In Persian] | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,032 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 435 |
||